RECLAMI  E MEZZI DI TUTELA STRAGIUDIZIALE

Il Cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto.

Il Reclamo dovrà essere effettuato per iscritto, mediante lettera raccomandata a.r. a Finleal srl – Direzione – Ufficio Reclami Via Vecchia Ferriera, 4/A 36100 Vicenza (VI) o via Pec all’indirizzo finleal@registerpec.it e dovrà contenere almeno i seguenti riferimenti:

  1. Nominativo/denominazione e recapiti del Cliente
  2. data del contratto di mediazione
  3. riferimenti delle persone incaricate del Mediatore Creditizio con le quali si è entrati in contatto
  4. motivazione del reclamo
  5. richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio

Il Mediatore Creditizio si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Prima di ricorrere all’ autorità giudiziaria il cliente e il mediatore creditizio dovranno esperire il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell’ apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria.

Per eventuali controversie in relazione al contratto di mediazione è esclusivamente competente il Foro di Verona.

Reclami pervenuti nell’anno 2019: zero